1. 首页
  2. SEM技巧

电话销售中最常用的五种电话销售技巧与话术

电话销售技巧与方法1 不确定成交法

电话销售员故意说出一些没有把握的情况,让客户去担心,并最终下定合作决心。

A、 “嗯,请稍等,让我查一查我们李老师这个月的课程安排,可能他这个月的时间都安排满了,如果这样的话,我们就不得不安排到下个月了。”

B、 “每年的三、四、五月都是我们人才市场的旺季,我不知道昨天还剩下的两个摊位是不是已经被**完了。您稍等一下,我打个电话确认一下,稍后我给您电话。”

C、 “您刚才提到的这款电脑型号,是目前最畅销的品种,几乎每叁天我们就要进一批新货,我们仓库里可能没有存货了,我先打个电话查询一下。”

电话销售技巧与方法2 典型故事成交法

在促成之前,先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进行促成。日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇,从1978年第一次登上日本保险业“冠军”后,连续16年蝉联“日本第一”,她之所以能取得如此好的业绩,与她会讲故事的本领分不开。针对父母在给孩子买保险时,总是犹豫不决的情况,她总会讲一个“输血”的故事:

“有一个爸爸,有一次架车到海边去渡假,回家的时候,不幸发生了车祸。当这个爸爸被送往医院进行急救时,却一时找不到相同型号的血液,这时,爸爸的儿子勇敢地站出来,将自己的血液输给了爸爸。” 推荐阅读:电话销售技巧的必胜技就在这里

“过了大约一个小时,爸爸醒了,儿子却心事重重。旁边的人都问那个儿子为什么不开心,儿子却小声地说:‘我什么时候会死。’塬来,儿子在输血前以为一个人如果将血输出去,自己就会死掉,他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。”

“您看,做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命,难道我们做父母的为了儿子的将来买一份保险,您都还要犹豫吗?”

电话销售技巧与方法3 对比成交法

把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来,进行对比,最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。

“某某经理,我们这次公开课收费标準是这样的;在本月15号之前,并同时有超过5人一起报名的可以享受8折优惠,即每人只需1600元。15号之后报名没有优惠,即每人2000元。今天是13号,您现在就报名的话,还可以享受优惠。请问贵公司派几位过来,我马上就给您登记。”

“这段时间正值五一劳动节,我们公司推出了一系列优惠活动,您刚才看中的这几件上衣,在平时都得要好几百元,您看现在只要不到100元,就可以买到了,您看要几件呢?”

电话销售技巧与方法4 直接促成法

就是直接要求对方下订单、签协定。

话术如下:

“王女士,我现在把报价单传真过去,您只需要在上面签字后,盖过章,传真给我就可以了。”

“李女士,我们这里有一份合同的样板,我先发给您看看,如果没有什么问题,就签好字、盖好章给我,好吗?”

“马经理,为了使您儘快能拿到货,我今天就帮您下订单可以吗?”

电话销售技巧与方法5 假设成交法

这种促成技巧用得比较多,就是事先假设对方已经同意合作,然后直接询问合作后的相关细节问题。

“吴先生,您希望我们的工程师什么时候给您上门安装?”

“您觉得什么样的价格合理呢?您出个价。”

“请问您买几件?”

“童女士,我们把这次公开课安排在下个星期五和星期六两天,您那里可以派几个人过来呢?”

文章和图片来源于网络,网站以传递信息为目的。若有侵权,请联系告知,立即删除!

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:1308005251@qq.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息