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信托电话销售的六大技巧和注意事项

信托电话销售六大技巧

做信托电话销售一年多了。现在把自己随意想到的一些信托电话销售技巧在这里和大家分享,对新人能有所帮助,也希望同行批评指正。

信托电话销售技巧1、信托产品的销售的特殊性

信托销售,不同于其他一般产品,无形的,面对的全部是高净值客户。所以电话销售的第一步,找对人群。

信托电话销售技巧2、有钱的人的信息不是随随便便就能得到的,在网上购买的什么别墅啊,高尔夫,貌似有钱的电话买单实际上,真东西很少。但是应该在第一通电话快速的区分到底是不是我们的目标客户。 推荐阅读:电话销售通用技巧大全

信托电话销售技巧3、这样在电话中判断目标客户?

信托客户,一般年龄都在40到60之间,如果碰到应该年纪20岁的,你就不要抱有太大的希望,简单说几句,爱做不做。不要浪费太多时间。如果对方是年纪大,声音沉稳,有素质,这种客户千万不要掉以轻心,抱100%的希望去诚恳的要邀请。

信托电话销售技巧4、开场白

信托销售接触的高端人群,这类人平时一天最少接20个推销电话,

其中大部分是女业务员的电话。在开场白的时候,我从来不会和其他19个业务员一样去说话,如果大家都一样,一上来就说:“方便接电话吗?打扰一下好吗?冒昧…..”此类的话我出来不说。就假装对方是你朋友的朋友。记住是朋友的朋友,朋友的朋友。自己想想对朋友的朋友一般是什么样的语气去打电话:尊重,适度的热情…

信托电话销售技巧5、为什么有客户第一通电话表现兴趣,等回访的时候却一说就挂电话了。

新业务员常常会为这个事情烦恼。这种情况有2种原因,1,客户根本不是你的菜,只是第一个你给他电话时候,正好他心情不错,就和你说了几句,这时候被误会成,意向客户了。2客户可能当时很忙,你回访的时间让他比较生气,或者是客户不记得你是你谁了。这个时候你就得再发个短信,之后再打电话过去。

信托电话销售技巧6、客户好像挺有兴趣,就是不买。

我遇到过很多这样的客户,之前也是想不明白,后来慢慢的,我发现,很多来访客户,或者是你去拜访他的,他的目的不是马上买信托产品,而是先了解看看。我统计了我最近出访的6个客户,其中有4个客户,在谈话中我说:您如果做的话,准备投多少钱?有3个人说我准备做多少多少,有一个说我先了解一下吧。结果那3个成交了。 其他的2个,我没有问这个问题。最后没有成功。所以我发现,在和客户见面的时候,一定要问他 你准备做多少?这样,他就知道

这次谈话不是了解了解那么简单,而是要他做一个做或者不做的决定。适当的给客户压力,这样看来,是很重要的。

信托电话销售要注意哪些方面?

声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象。

1.尊重客户 ,不要初次接触就在语气中强调自己企业的品牌地位或是质量优势

2.不要流露出任何对大小客户不同的偏见

3.不要跟客户较真,如果有技术上的问题想提醒客户,也要婉转,

4.把客人的事当一回事,放在心上

5.不要企图与客户玩小聪明,耍心眼子,不要以为天下就你最聪明,客户很多那是大智若愚,还是喜欢实在的营销人员的,

6.不要缠客户,曾经有电话销售人员在我非常忙的情况下,接二连三的打电话给我,我告知我很忙并且已经表现出不耐烦的情绪,对方竟然还在抢话,让我听他说完,我真想告诉他,我现在在处理一个多么重要的单子,他现在这样简直是在捣乱。

7.说话不要带方言味,除非你是跟同乡的客户交流,普通话请尽量标准,我对任何方言区的同胞们都一视同仁,但是我轻视普通话不标准的电话销售员 ,连个普通话都夹着家乡菜的味道,还不如趁早回家。

8.不要交错客户的名字,事先请一定弄清客户的性别,别光看姓名,一张口把个大男人叫成小姐。

9。拨通电话前,先了解客户,尽可能多的了解,曾经有一个网络公司的电话销售人员,跟我喷了半天口水,说什么某某搜索引擎关键字排名的优越性,什么我不做我就错过了财富云云,我是个很有主见的人,耐心听他讲完就拒绝了他的这次推销。可是这小子还真逗,为了拖住我说话,居然问我,为什么不选择他们卖的这种如此之好的网络产品,我说我暂时不适合,搪塞他。他问我,您的行业是做什么的呀?我马上挂电话!这样的事不只一次,过不久又是一个同样产品的电话销售员,也是个小子,张口就 ‘您好,某某经理 我的名字叫孙雨扬,他愣是叫成了孙雨场,我倒是笑着纠正了他,他跟我攀谈起来,他说从网上了解了我们的企业,觉得有一款产品很适合我们的,想推荐一下。我觉得他是个新人,我也是从他们那样过来的,而且这小伙子很懂礼貌,不惹人厌烦,暂时又没什么急的事,所以就静静听他表达。他接下就问,请问您的公司做的什么产品啊。我说,你不是说先前了解了我的公司吗,连我做什么都没弄清楚,你觉得你的这次电话拜访会有成效吗?后来他很尴尬,我们很礼貌的结束了这次谈话。

10.从上面我们知道了事先了解对方有多么的重要,但是我要说的事,不仅仅是要了解,如果你想这通电话打过去,这几块钱的电话费不浪费,这几毫升的吐沫洒的值。那么你就得深入的了解,分析,甚至要即时的学习,哪怕是现学现卖,多了解一点客户的行业相关,才能更好的为客户提供解决方案!

11.我们不仅仅在拉客户,我们还要卖出产品,我们还要在一定的条件下使盈利最大化,我们更是在为客户提供关于他们行业的,他们或许迫切,或许是将来都会需要的某种或数方面的解决方案。

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