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销售技巧:介绍完产品客户拒绝怎么办?

销售人员会推销客户需要的产品给他们,但是,一旦介绍完产品之后客户会拒绝,或者说“我需要再考虑考虑”这个时候销售应该用什么样的方法?

穷追不舍 等待客户做决定

作为销售人员需要将自己的东西推销给自己的意向客户,并告诉意向客户这个产品存在的意义与价值。要让客户对这款产品心动。

这个时候如果我们直接对客户说:“您好, 请您好好考虑吧。我将在这儿等您最后的决定。”并且提醒他,自己必须留在那儿并解决他团队当中遇到的所有问题,直到他做出决定。

善用方法 进行购买

有时,销售人员将产品介绍给客户后,客户是很有想法对这款产品进行购买的,但是一时并不能拿出准确的决定。

这时销售人员就可以说:“这个没关系!想考虑一下就表示您有兴趣,对不对呢?我知道您是自己领域的行家,不过呢,在我所经营的产品方面,我也是一名专家。现在,您最想知道的事是什么?”

在这个重要时刻,你应设法知道客户真正的反对理由是什么。

销售人员要询问客户要再考虑的缘由,进行针对性解决,促使客户购买。这时销售人员可以这样问:“先生,很明显,您说您要考虑一下,表明您对我们的产品真的感到有兴趣,对吗?”

这样询问之后,我们需要给我们的客户一个缓冲的时间,客户会按照我们的话继续往下走,来肯定我们的意思。但是在通常情况下,客户都会说:“你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。”

如果这时候客户还没提出成交,你可以这样问:“先生,有没有可能是价格方面的问题呢?”如果客户确认,那你已经打破了“我会考虑一下”的困境。

多种方法 多种选择

为了阻止顾客拒绝购买,我们要进行“二选一”式 的成交预演。以销售成功为前提,引导顾客二选一。

当我们完成商品介绍之后,顾客还没有具体表态要不要买,这时我们也不要主动问,将被动转化为主动,把意向客户的目的转化为今天就是需要成交的顾客。另换方法来切入:

不同的客户的需求也不一样,我们需要制定切实可行的计划,保证每位客户的利益所在。将手上的权利由被动转为主动,这才是一个优秀的销售。

洽谈、人际关系、必要性、商品介绍,乃至成交预演;通过对这些销售理论的完美实践,我们终于成功地在合同上签下了支付方法。事到如今,顾客也说不出拒绝的话,彻底无法回头了。

就这样,在顾客几乎没做出抵抗,茫然不觉之间,我们已经帮他们做了签署合同等重要事项,只等他们签字画押,就可以结束战斗了。

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