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销售技巧和话术:30个保险销售拒绝处理话术【收藏】

第一问:保险期限太长了。

第二问:保险公司倒闭了,怎么办?

第三问:我还要考虑一下。

第四问:若你很快就离职,怎么办?

第五问:投保后如果无法继续交费怎么办?

第六问:买保险有什么好处?

第七问:我不需要保险。

第八问:我已经投过了,不需要再投保了。

第九问:保险要死后才能领到钱。

第十问:我已经有社保了。

第一问:保险期限太长了。

第1步

我们的寿命是很长的,而且人人都想活得越长越好,所以保障亦越长越有意义。人的寿命,在漫长的岁月里,仅保险几年的短期,有何意义呢?保险的目的,就是把人生将来的重担交给保险公司担负。自己有了保障,我们的家庭也得到了生活的保障,就不用担心10年、20年之后的事情,不是很值得吗?

第2步

购买保险是将家庭的责任交给保险公司负担,保险公司负担的期间愈长,咱就愈轻松,这好比买电视,客户都希望它的保修期愈长愈好,这样才能享受长期免费的修理保养。

第3步

购买保险最主要的是以最少的钱来获得长期且最大的保障,您现在30岁,难道只须保障10年,那么您60岁以上就不需保障了吗?

第4步

购买保险,让自己拥有保障,这份保障不是1年、2年或几年就足够,而是让自己及家庭的安全及安心,长长久久又稳固,保险的意义正是如此。

第二问:保险公司倒闭了,怎么办?

第1步

您的疑虑我理解,而且你在投保前考虑到这个问题,说明你是一个很谨慎的人,但中国自有保险以来,尚没有保险公司倒闭的情况。

目前在我国,保险公司的营运必须经过保监委等国家相关部门严格的管理及约束,除了随时受到监管外,每年还要做审查,一旦发现违规操作,轻者纠正,重者撤销执照。

所以一笔保费到保险公司后,要对其流程、安全性进行评估,以保障客户的权益。至于保险公司对外的投资,也严格规定其投资标的的安全性、稳定性及投资比率,因此保险公司的风险较一般金融机构为最低。

第2步

确实,在投保前先考虑保险公司的声誉形象甚至财力,再予评估,然后投保是非常正确的。**保险公司绝对是一家值得信赖的公司。让我给您介绍一下吧……。

第三问:我还要考虑一下。

第1步

考虑是应该的,但是您这么忙,不要让这些小问题浪费您太多宝贵的时间,我来帮您一起研究、考虑。

第2步

不知道您考虑保费高低,还是保障问题?如果是保费,我们可以研究增减。

如果是保障问题,我相信是愈多愈好,对不对?这应该不是问题。

所以现在只讨论钱的问题,这样的费用可以吗?如果没问题,可否麻烦您在这儿签字。

第3步

没有关系的,并非您一个人需要考虑,公司的核保部也要考虑您是否有资格购买保险,有时候,核保部可能会有反对的意见。

第4步

当然如果您忙我也不方便打扰,不过不知道您下周*有没有空?方便我*午**点来拜访吗?

第四问:若你很快就离职,怎么办?

第1步

喔!这一点您可以放一百二十个心,我会将保险当成终身职业,持续为客户服务,如果真有离职这天,我也一定会交待专业的同事来为您服务,或是您只要打一个电话到公司,公司立即会派人前往,****,这个您完全不用担心的。

第2步

保险是个很有前途的行业,我不会轻易离开的,就算我离开了,我也会请接替我服务的同仁与您见面,让您心里踏实。

第3步

我们都知道,保险是保障客户万一发生事故,保险公司来弥补客户损失的一种手段,虽然不一定每个人都会发生事故,但一定会有人发生事故,这就是概率。所以说买保险的可能发生事故,卖保险的也可能发生变故。

所以顾客在投保的时候最好能够了解,到底自己买的是什么东西?有那些权力与义务?不要因为卖保险的是亲戚朋友,就可以不求甚解。最重要的是,业务员必须让客户了解,如果有一天推销保险的业务员离开那家保险公司时,遇有事情应如何与保险公司打交道?寻求那些帮助?要用哪些文件?或有谁可以承接服务?

第五问:投保后如果无法继续交费怎么办?

第1步

钱是人赚的,您现在1个月赚*千元,以后是愈赚愈多,薪水会提高,职位也会调升呀,不可能永远都是*千元,说不定明年底就*万了,但是保险费永远都不变,每个月只用固定交**元。

第2步

参加保险是一种家庭责任,1个月*元这是家庭应该支出的基本生活费用, 再说1个月*元的保险费,不是白花掉的,白花掉的话,当然是愈少愈好,但保险是要累积起来的,既安全、有利息,又有保障,如果你这样想的话,你就不会怕以后缴不起保费了。

第3步

有一位老板在签投保单时也问我:“保险是提供保障和对付逆境的好东西,这点我很清楚,但如果几年后,万一碰倒资金紧张,保费交不出来的时候,有什么办法可以补救呢?”我告诉他,有四个方法可以处理:

1、可以利用宽限期延迟交费:即交费日到期付不出保费,可以有60天的宽限期去想办法,但经催缴后60天仍未缴纳,保险合同会自动中止。

2、保费自动垫缴:交费日到期后,投保人如选择用现金价值垫缴保费,并且保单已有现金价值,保险公司会自动垫缴直至该保单现金价值用完为止。

3、借款:当保险已有现金价值时,可将此现金价值借出来使用或缴纳报费,通常可借到现金价值的80%,并且最长可借6个月。

以上是遭遇困难时的应变方法,这时最应该做的就是坚持保险,以避免拮据时再有突发事故造成雪上加霜的窘迫。

第六问:买保险有什么好处?

A 1、我为*先生介绍保险以后,他问我保险到底有哪些好处?可不可以给他一个明确的概念?

于是我为他分析了投保人寿保险的五大好处:

1、可提供保障,弥补因意外或者疾病所造成的损害,可让自己及家人免受筹备巨额医疗费的困境之苦。

2、能规划自己的退休计划,在年老时仍保持经济独立及个人自尊。

3、可作为强制储蓄,有事赔大钱,没事还您钱,一举两得。

4、可作为子女的教育基金,让为人父母的,不用担心发生事故时无人照顾子女,让子女接受完整的教育。

5、可当债务清偿的工具,使自己所辛苦建立的事业及家园免于转眼间荡然无存,并为东山再起保留最佳资本。

XX保险就是一款……

第七问:我不需要保险。

A1、学生每天在学校里,单纯又安全,可以说最不需要保险,但是政府还是要求每一个学生都参加保险,包括读幼儿园的在内。学生都要保了,何况是一家之主的大人呢?

A2、事实上,日常生活里边有很多我们认为不需要的东西。如摆在墙角的灭火器、汽车的备用轮胎、安全气囊、飞机上的氧气罩、救生衣等。平时有谁会认为需要他们?在没有发生意外事件时,这些东西是不需要的,但是万一发生意外时,他们比任何东西都更需要。

A3、您说得很有道理,您不需要买保险,不过,我们公司最近刚推出一种新产品,专门卖给不需要保险的人(如果对方同意,就可以讲建议书),其实,刚才和您开玩笑的,不过却也是事实,因为昨天我到医院看我的客户,隔壁病床有一位车祸造成双腿掉断的年轻人问我,她觉得保险很重要,问我他能不能买保险?我只能以遗憾的眼神看着她,说过一阵子再和她联络。保险不是有钱就一定能买,还必须有健康的身体,所以保险都是在不需要(健康)的时候买的,就如同家中灭火器、车子的备胎,宁可百年不用,不可一日不备。

第八问:我已经投过了,不需要再投保了。

A1.那真好!不知道你都买了什么产品。是否有重大疾病、养老(亦或还本、满期金…等)。

A2.恭喜您!相信您对保险也有相当的认同。不过没关系,您听听看我们公司的产品,如果您觉得不错,也可以介绍您的朋友来购买啊!

A3.恭喜您买了!而且我相信您一定是一个有责任感的人,所以今天我来跟您谈的是『特别为已经投保过的人所规划的一种新的金融商品』(促成的好习惯)。请您给我一个机会为您说明。

A4.真了不起,您有这么好的保险观念真令人敬佩。您以前买的保险可能有些已经无法满足您现在的需求了,就像电视一样,以前是14寸黑白电视,然后一直开发研究新的商品,到现在已进步到环绕音响影音系统的大屏幕电视,才能满足现代人的需要。而保险也一样,我们公司开发许多符合当前需求的产品。如今您的收入和财产与以前相比是增加了,为享受更好的生活和符合家庭需求,保险也必须随着作补充。我今天来的目的便是帮您作保单诊断,看看有什么地方需要修改,更何况我们也有新商品推出,提供给您参考,让您的保单完整。

第九问:保险要死后才能领到钱。

A1.当然,这是事实,这正代表您对保险有正确的了解,保险的真正含义,无非是一份责任与爱心。人死不过一了百了,但是活着的人却要受苦,因此这时,你的责任便是告诉他们:寿险并不能取代一个人的XX,即使全世界的钱都加在一起,也不能换回一条宝贵的XX。寿险只是一个人死亡后,取代他的收入,保障他的家庭而已,也可以说是一个生产力的延续。

保险金不一定死后才能领到,满期时人活着一样可以领到,我们应该为了老年能得到安乐的生活来投保。现在医药发达,一般人的寿命延长了,20年后,那笔钱是等着您领来享受的。为老年的幸福来投保吧!

A2.寿险是一种储蓄的社会福利制度,绝非一般社会人士所误解的寿险一定要死了保险公司才赔,才能领到保险金的制度。我们常常看到很多客户,把零零碎碎的一些钱缴给保险公司,等到满期后领到一大笔钱,到世界各国旅行观光;或添置家庭用品,提高家庭生活质量;或者作为子女的教育、结婚或嫁妆费用,我们看到他们领到一大笔的满期保险金欢笑的神情,谁说寿险一定要死才能领到保险金呢?

第十问:我已经有社保了。

A1、社保医疗有限

1、医保之医疗费用给付额每日极微。

2、商保之给付额度可由投保人自由决定,以满足客户实际需要。

A2、社保不能贷款,不能解决应急

1、参加社保无法贷款借钱。

2、商保可利用保单贷款,既免保证人,更无需土地、房屋抵押,贷款迅速办妥,手续简便。

A3、无法变更保险合同

1、投保了社保,合同永远不能变更,无法适应投保人变动的经济环境。

2、商保有贷款周转,自动垫缴保费;有保额减少的功能。

A4、无法享受免缴保费优待

1、在一般情况下,社保无法享受免缴保费优待。

2、商保则有因重大疾病或意外造成残废,豁免保费的条款。

A5.保费一旦缴纳概不退还

1、社保及医保之保费一经缴出概不退还。

2、商保只要缴足2年,无能力继续缴可随时解除合同,拿回退保金。

第十一问:我觉得保险不吉利,我怕不保没事,一保就有危险。

第十二问:钱币贬值,通货膨胀。

第十三问:我有三长两短时,家人都可以独立生活。

第十四问:我还年轻而且没有结婚,没有家庭负担和责任。

第十五问:我买定期保险或意外卡单就好了。

第十六问:我跟太太商量一下。

第十七问:我先生不肯签字投保。

第十八问:我对保险没兴趣。

第十九问:保险是骗人的。

第二十问:公司已经替我买保险了,我自己不用买了。

第十一问:我觉得保险不吉利,我怕不保没事,一保就有危险。

A1、当然,我们希望任何事情都大吉大利,但是关于这一点相信您也知道,那就是所有保了险的人,都会发生意外,那所有的保险公司岂不是全要倒闭了吗?所以说参加了保险不一定会发生危险,而万一不幸发生了意外,我们也很乐意为他的损失提出赔偿,把他的损失减至最低程度。

A2、认为寿险不吉利,那么医院也不吉利吗?相信任何人都会认为医院是必要的,由于人们有病,必须请医生诊治,绝不是因为有医生,才有病人的发生,病由心起,所以凡投了寿险,家庭有了保障,心中没有牵挂,精神好而长寿,可说是大吉大利。

A3、出事是不得已的,哪个人喜欢呢?保险是要来保障危险,不是制造危险,要不出事只有一个方法,尽量少出门,开车小心而已,不是拒绝保险,保险有多大的本领能使人出事呢?

A4、保险只有好处,没有坏处,很多的学生都有参加学生保险,现代的社会已经发展到学生要保险,社会各行各业的人也要保险的地步,难道说保险还不吉利?

第十二问:钱币贬值,通货膨胀。

A1.将来究竟是贬值还是增值很难预料,就是货币贬值,持有的现款和存在银行的存款都是一样受影响的,而保险费是分期慢慢摊缴,假如中途遭到贬值,那么你以后所缴的钱也是薄钱并非厚钱。

A2.我们需要买保险是因为随时会发生危险而丧失工作能力,因此随时都可能领到保险金额给付,所以领钱时,也不一定是贬值的时候。

A3.货币贬值还是次要的问题,最叫人担心的是「能力贬值」。一个人健康不好,收入减少,就是能力贬值。这张保单就是弥补一旦发生所遭受的损失。

A4.当一个先生不再有收入时,而太太身边又没有钱的时候,她所想到与面临的并不是货币贬值的问题,而是希望他马上就有一笔足够的钱,去维持日后家庭生活的开支与子女的教育费用。因此,假设我们今年缴了保费×万元,说不定哪天,我们能拿到××万元。这样,其实保险更象是一种储蓄。

第十三问:我有三长两短时,家人都可以独立生活。

A1.假设一个家庭如果真的发生重大事故,一个做母亲的,因为背负家庭的重担而外出工作,无法好好照顾孩子,也许就会发生许多社会问题。若是投保了,即使发生了事故,经济来源没有问题,母亲可以尽到责任,小孩才能受到好的照顾。

A2.保险不能代替先生或代替父亲,但却能维持原有的生活水准,使儿女获得良好的教育,有一个健康的生活环境。

第十四问:我还年轻而且没有结婚,没有家庭负担和责任。

A1.在日本女孩子结婚的条件之一就是看未婚夫是否购买有保险,因为如果买了保险即表示:有健康的身体(否则无法通过核保)。有相当的经济能力(否则无能力投保)。有责任感(否则不会投保)。

A2.您说的很有道理,除了结婚,您的父母和家人难道就不是负担和责任吗?

A3.买保险并不完全是为了他人,也是为自己打算,如退休金的准备,身体不好时的生活费等等。所以现在投保较划算,因为越年轻投保保费会比较便宜。

A4.一般人都认为保险是保障家庭,如果还没结婚就不需要保险,但是保险最重要的是保障自己本身,所以您对于保险可能并不很清楚,等一下利用短短几分钟的时间,让我来向您解释一下,保险是如何保障自己本身。

A5.您说的很有道理。但是即使我一辈子不结婚,有一天我一定会老,所以必须为退休做准备。如果更不幸,有一天发生意外,造成残废更要为往后的生活费做准备。保险可帮助我们解决人一生所面临的风险,所以,年轻人的责任,绝非结婚才开始,婚前应为自己负责(以免发生事故时,成为父母或亲人的负担,婚后因为有了家庭又多了一份责任,日后有了儿女则是第三份…),就因为年轻,才更应该为自未来的锦绣前程买一份保险,况且风险是从下一秒开始,现在就应投保。您说是不?

第十五问:我买定期保险或意外卡单就好了。

A 1.同样是一部车,若甲车的功能完善,乙车的功能缺失,您说哪部车开起来较舒服呢?同样,保险也是一样,拥有一份完整且功能齐备的保单则更加有保障。

A2.人的一生中,不会只有身故或残疾,还有其它因素造成的损失,而一份完整的保单,是为应对不同的风险而组合的,让您在不同的风险下都有保障的存在,而不至于着急、担忧。

A3.一份完整的保障,我相信没有人会拒绝的,若只是要单一的保障,那其它的风险怎么办呢?为了让风险完全的分散,就应该让保险更加完整,这是一份功能完整的保单,请您看看。

A4.定期保险就好比我们刚出社会时先租用的房子,而当我们有能力的时候就要买属于自己的房子,而终身险和养老险就是属于自己的房子,我们都不希望一辈子住租来的房子吧!

第十六问:我跟太太商量一下。

A 1.一个人如果买礼物送给太太,他不一定要先跟太太商量再去买。自己先买了,回家再送给她,这不是一份意外的惊喜吗?买保险也是为了太太和子女,正如买礼物送给她一样,何必一定要太太先同意呢?何况先生买保险,太太当受益人,也是爱的表现。

A 2.买保险是一件好事,相信太太知道了,不但不会生气,还会感激您呢!

A 3.丈夫是一家的栋梁,为了家庭未来的生活保障而投保,是表示对家庭的责任感,又不是喝酒**,太太应该会赞成的。

A 4.我经常劝我太太存私房钱,到现在也不知道她到底存了私房钱没有?只是希望有一天,万一家里有急用时,她那里还是一笔私房钱可以用。这笔保费也好比我们的私房钱一样,万一生了病,却早已准备好医药费,万一丧失工作能力,仍然有收入。因此我想您存私房钱,您太太一定会赞同的。何况您并非拿这笔钱去花天酒地,乱买东西。您买的是一份永久的收入,妻子、儿女的生活费、教育费……

A 5.如果能找您们两位都在的时候,一起向两位解释,有问题也可以马上解答,这样应该会节省时间,对您们两位来说也比较省心。

A 6.当然啦!这是长期契约,做好跟太太商量一下,如果您们两位都在场,有不了解的地方可以当面提出来,由我来解答这样会比较好,对您们两位来说也比较省时省力。

第十七问:我先生不肯签字投保。

A1.保险是一种长期的家庭计划,不是买来就通用的。先生买保险是对家庭的责任、对太太的体贴、对孩子的照顾,使全家都有保障。这个家庭计划由您来决定,他怎会反对呢?

A2.现在很多家庭都由太太理财,这个由您决定就可以了,不必您先生出钱,只要您每天省一点点钱就有办法投保。至于保险的内容和好处您都有了解,可以由您来向他说明。

A3.任何事情先生作主都可以,但这件事你应该要有主张,完全是替您着想的,一天没几十块钱,他少喝几次酒就可以缴半年了保费了。这样吧!明天晚上我来这里帮您向他说明。

A4.他反对的是以前的保险,时代在进步,现在的保险比以前好多啦,可能是以前向他说明的业务员说得不够清楚,他才会反对,我现在找他,保证他听得满意,绝对会买的。我等他下班后再来找他谈,现在先说个大概让您参考。

A5.男人较关心事业,女人较关心家庭。如果希望这个家庭有保障,有安全感就应该鼓励先生投保,在这个社会谁敢保证不会发生意外呢?

A6.您一定不愿意看到万一有一天先生出事了,您面临的却是剩下的债务和生活费用,未来的生活又那么漫长,过得下去吗?

第十八问:我对保险没兴趣。

A 1.也许您对寿险没有兴趣,但是我相信,您一定希望给予孩子们良好的教育,亲情的关怀,同时在您退休之后仍然会有收入,这些就是我希望与您探讨的问题。

A 2.保险不是兴趣问题,而是需不需要,在急诊室里,你可以问问那里的患者,想不想买保险,他们一定非常愿意,而且像我每天辛苦在外工作,不就是为了让家人过更好的生活,无顾之忧,但又如何保证可以照顾他们一辈子呢?所以保险的目的就是如此,让您的事业与家庭兼顾。

A3.没兴趣,真是太好了,如果您说对保险充满兴趣的话,公司和我都会害怕,因为对保险主动说有兴趣而投保的人,往往有问题存在,而您对保险没兴趣,显然您不会有道德风险的疑虑,是我们最佳的客户。

A4.保险就像是船上的救生圈,车子的备胎,家中的灭火器,虽然眼前用不到,但却是绝对必须准备的,所以保险不能当做兴趣来看,而是无法忽视和省略的配备。

第十九问:保险是骗人的。

A1.您的话可能没错,以往有许多业务人员因自己本身对保险了解的程度不够,对保单的解释不够详尽,从而引起误会。事实上您是知道的,保险公司任何一张保单都是经过政府核准的,而政府近年来也一直鼓励人民购买保险,所以如果保险是骗人的,那政府是不可能鼓励的,您说是不是?

A2.您的这种顾虑我很理解,但其实我国每年的理赔额是个庞大的数目,要谁来自担,唯有保险公司,才有这个能力,解决发生不幸的人的家庭生活问题,我想这不是骗人的吧!因为当我们不能赚钱的时候,每个人都希望有一笔现金来做生活保障,天有不测风云,所以在我们健康时来买保险,一旦有风险时,就能获得生活保障,(举出理赔的实例)。

A3.很抱歉,让你误会了,可能是因为业务人员的不专业,造成误解,而我是经由专业训练及考试合格(拿出证件)的,并且我们的公司也是专业经营,客户有几十万人,若是骗人的,那我们公司不就成了欺诈了,你说对吗?

A4.请问你真的被骗过了吗?或者是你的亲朋好友被骗?你能不能告诉我是什么情况(倾听),但是以我自己(朋友、客户)为例,我曾因生病住院,而得到XX十几万的理赔,所以我是一个活见证!其实有时,保险之所以没获得理赔,原因可能是没有规划到应有的保障范围,所以才觉得被骗,这样好不好,你把你的保单拿出来,我帮你看一下,看看你的保障是否是“全方面”的?

第二十问:公司已经替我买保险了,我自己不用买了。

A1. 不过据我看来,您还是自己再买一张保单比较好,公司虽然给你买了保险,但这和公司为员工提供宿舍、制服是相同的,除非您一辈子待在这家公司,否则万一哪天您自己创业或其他原因离开这家公司,这些福利就没了。如果是宿舍、制服还没有关系,但保险停止后,重新买可麻烦了,因为必须重新衡量您的年龄、身体状况,您势必要负担很多不必要的花费。而且公司给您的保险,基本上是提供给全体员工的福利,通常保额不会很高,这个金额肯定不够;更何况这些保险都是定期险或意外险居多,也就没有现金价值,无法为将来退休时多一份保障啊。

A2.您现在高收入者,每个月多ⅹ千元保险,并不会影响到您的生活,但这份投资却可马上让您增加几十万或上百万的身份,而且都不得是您一人所拥有的,不用担心以后因为职业或事业的变化而影响自身的利益而且,几年过后马上拥有一笔现金可供使用,可以积少成多,累积退休时的退休金,何乐而不为呢?除了公司给的保障外,自己再买一份,这不就是所谓的双重保障吗?也正符合您的身份。

第二十一问:身体健康,不必保险。

第二十二问:别家保险公司的服务更好。

第二十三问:我觉得**公司比你们还要专业。

第二十四问:投保不如买股票,利息较高。

第二十五问:条款对你们有利,打起官司我们赢不了。

第二十六问:等我老一点再买。

第二十七问:这个计划很好,我研究后再说。

第二十八问:我现在没空,改天再谈。

第二十九问:我已经有亲戚、朋友、同学在保险公司。

第三十问:我已经很有钱了,不需要保险。

第二十一问:身体健康,不必保险。

A1.身体健康,才有资格投保,等身体有毛病躺在床上时要投保就来不及了,趁现在保,保险费较便宜,若明年投保要多缴*元。

A2.正好相反,身体不健康的人想买保险都很难,因保险公司需做严格审核,而身体健康的人每天工作繁忙,出外奔波,就更需要保险来保健康了。

A3. XX客户有几十万人,都和您一样,身体都很健康,但大家都知道买保险是未雨绸缪,而不是等到身体有毛病时才参加的。

A4.现在的社会竞争激烈,生活紧张,人好比是一台机器,每天不停运转,机器用久都会生锈,更何况人是血肉之躯,难保不出毛病,购买一份保障,买一个安心又买一个保障,何乐而不为呢?

A 5.身体健康才好,我找对了人,上个月一个客户想要投保**万元,因为有心脏结果没有通过核保,使得客户无法投保,丧失获得保障的机会。

A6.会发生的问题,不单是人的五脏六腑,大部份是外来的因素,像车祸、飞机失事等,都是外在因素所造成的,所以,保险也是保平安的。

第二十二问:别家保险公司的服务更好。

A1 如果一家保险公司平常送这又送那的,但真正要理赔的时候却无法让客户满意,请问您买保险是买安心,还是买担心?

A2 我想用社会的整体评估、或投保者的受访问卷来显示哪一家保险公司的服务最好,才是最理性、最公平的,你说呢?

A3 不知您觉得我们的服务,还有哪此需要改进?想必您的建议将是我们最宝贵的资产。

A4 我相信业务员的售后服务才是您最关心的,您希望我能提供怎样的服务您才满意。

A5 现在保险公司多了,相对每一家为了求生存,在产品设计及服务品质上都相对的用心多了,这对消费者而言,真是一大福音,而我们**在业界更是享有盛名,而我的服务(全国通赔通付、全省保全多对多、医保通……),您是绝对可以放心的。

A6 其实本公司设有专为客户服务的部门,电话是***,您如果有任何问题他们都可答复,而且我把我的移动电话号码给您,如果要找我,必定在5分钟内与您联络上,我会用这样的行动来证明我的服务。

A7 我进入保险行业,是以从事终身事业的态度来服务大家的,因为保险能在人生的三阶段(抚育期、奋斗期、退休期),解决我们[死的太早][活的太久][丧失工作能力][疾病住院]等众多问题。

第二十三问:我觉得**公司比你们还要专业。

A1. 不知道您是否知道目前保险界也有挖角风,而每一家公司都想要**培育的人才,如果不是因为**人才最专业,如何让别人如此信服呢?

A2. 关于这一点,我倒有个建议,如果您有空的话,欢迎您到我们公司参加一个客户***会,就会知道我们的专业水平是值得肯定的。

A3 .您可以在保险业界打听一下,我们公司的专业教育训练、赔付系统….那可是首屈一指的。

A4 .买保险不是钱货两清的一般交易,最主要的是承诺的兑现,我们的特色理赔服务在业界口碑很好,你说这是不是您要的专业?

第二十四问:投保不如买股票,利润较高。

A1.股票行情时起时落,不一定稳赚,风险又高,即使现在涨,搞不好那天又下跌,让一颗心七上八下的,何况现在股市还在下跌,保险却不用如此的担心,还能让您安心工作、休闲、照顾家庭,免除烦恼。

A2.算盘打得精的人,例如银行的职员或是专门管财务的人,同样也都有投保呀!钱要赚没错,但家庭更加需要一份保障,买股票能带给家庭保障吗?

A3.您有把握投资的股票可以20年都涨吗?股票收益是不可控制的,随时会有滑铁卢的时候,但是保险却可以保证每年以**百分比的方式增值,又不用担心下跌。

A4.要家庭有保障当然是投保最好,要想赚得快,当然是投资股票好,但股票风险太高。我现在为您介绍的保险,是无风险且绝对稳当的一种投资,我说明给您听。

A5.投资股票,须要大笔资金,如果有赚自然好,如果运气不好跌了,可亏大了,而现在跟你说明的这项投资,可以不用靠运气每天提心吊胆的,更不用花太多的资金,就能让你有一份既安全又安心的固定收益。

第二十五问:条款对你们有利,打起官司我们赢不了。

A1.对于这个问题,是这样的,条款已经拟订好,而且保险公司也有专门人员处理纠纷事件,但若真的上了法庭,保险公司不见得能占便宜。法律会保护投保方,因为买保险的人不能就条款逐条研究后才买保险,而保险公司也无法按被保险人的意思拟订条款,所以当双方有争执时,法律通常保护买保险的人。请看看保单条款里的除外责任,所谓的除外责任,即是在下列的情形下,保险公司不负担给付保险金的责任。

A2.有纠纷很正常,**近年也在不断优化理赔流程,除此之外,我们还有我们的特色理赔服务(根据目前的情况作介绍),所以关于这方面的问题,您大可放心。况且现在保险业竞争如此激烈,保险公司打广告都来不及了,怎么还会蓄意挑毛病不赔,如果真的理赔出现问题,一定是保险产品的规划上出了问题,所以买保险不是人情保,要找有专业服务的人来做。

第二十六问:等我老一点再买。

A1.是的,您确实比较会精打细算。但有几个问题我想给你沟通一下:

第一个问题是事故不一定等到我们老一点的时候才会发生,假如有一个人还没老就碰到事故,他的家人岂不惨了。

A2.第二个问题,保险公司也不是傻瓜,您准备老的时候才投保,当然是想少缴些保险费,但事实上那时候缴的保险费却会贵到把您吓倒。有一个比喻:[年轻时缴保费像口袋里装弹珠,有感觉但不重要。中年时缴保费就像口袋装棒球,有负担但还可以忍受。老年时缴保费像随时背个铅球,既沉重又不自在。]

第三个问题,您想保的时候,保险公司不一定会接受。人的年纪一大,身体状况总是比较差,而且毛病也比较多,保险公司当然要衡量得失,不愿作冤大头。所以请您注意,当您想保险的时候,很可能就是保险公司不想保您的时候。

A3.趁年轻时赶快投保还有一个好处,只要及早办理,善加保养身体,避开高风险因素,短短20年时间眨眼即过。自己岂不是可以享受到满期回收的好处吗?

A4.保费的制定是根据年龄的不同而不同,年纪大风险高,所以缴纳的保费则愈高,保障期间又短,年纪小则反之,所以趁年轻时投保,除保费低廉,负担低外,还可以使风险降低,保障长久,何必等到年老了再来负担这些问题呢?

第二十七问:这个计划很好,我研究后再说。

A1.您可以等,可是您自己很清楚,您对家庭的责任,一刻都不能等。您好比是一台印钞的机器,每天都必须不停地运转,才能印出一家人每个月的生活费来。其实,我也有家,我也像一台印钞机,每天不停的运转,我每天在外头跑,我怕万一哪一天我见不到您,不能来为您服务,愈等下去,我的危机也就愈大,愈没有机会为您服务了。

A 2.在时间方面,我有三个竞争者,那就是[死亡]、[残废]、[年老],在它们来临之前,我有义务来保障您和您所关心的一切。每过一天,您就等于用未来家庭的幸福下了更多的赌注,您不认为这是很大的冒险吗?

A 3.基本上客户都是看到业务员才会想到保险,所以每次见面都是一种拉锯战。我不是[说客],来说动您成交这份保单,而是代表您的妻子、您的儿女一起来关心家庭医疗保障计划。因此,实在有必要麻烦您和我一起来讨论、决定。

第二十八问:我现在没空,改天再谈。

A1.我本身也有可能会发生意外,这种概率是公平的,所以我也没有把握能不能下次再登门拜访,同样希望您也能了解这一点,未来是个求知数,谁了无法准确预测,我们唯一做好就是把握现在。

A2.您现在没空(那意思是有空就可以谈),好的,请问您什么时候有空,明天还是后天,可否麻烦您排一下时间。

A3.买不买都没关系,不过花几分钟的时间,您多了解一点保险,对您来说并没有多大的损失,几分钟的时间没有关系吧!

A4.俗话说[寸金难买寸光阴],这句话就是启示我们:认为该做的事情就要马上去做。今日社会竞争激烈,下一秒钟会发生什么事情谁都意料不到。想等待机会才戒烟,就永远无法戒掉;想等到钱多的时候才来储蓄的人,永远没有储蓄。买保险也是一样,早一点投保,保费较便宜,也能早点拥有保障。

A5.您的好朋友早就告诉我,您的事业做得很大,所以昨天我才先打电话和您预约,现在我已经来了,希望能用20分钟的时间,来让您了解一个保障美满生活的计划,我想这是值得的。

A6.当然您事业做得那么大,是很忙,不过您有没有想过您忙是为了什么?您应该关心您自己和家庭的幸福,因为您忙也是为了这个原因!

A7.我们知道很多事情可以等,而有些事情是不能等的,寿险是保障我们未来万一发生意外的损失,但是意外是无法预先知道何时何地发生,所以买保险是要立即做决定,如果等到以后再说,说不定已经来不及,甚至是不用再说了。

A8.我今天所要提供给您的资料,对您和您的家人、事业有绝对的好处,有了它,就可以无后顾之忧,享受成功果实。

第二十九问:我已经有亲戚、朋友、同学在保险公司。

A1.如果说您的朋友在保险公司的话,您的保险计划就一定非常完整,事实不然。在世界上只有一个人能使您的保险计划立刻生效,那个人就是钱,而不是您的朋友,只有我才能为您和您的家庭带来保障,不要等到来不及那就太迟了。

A2.真谢谢您好把这个机会留给我们,虽然您有朋友在保险公司上班,这并不重要,重要的是,您买了保险没有,我相信您一定有很多朋友在卖房子、卖车子、卖衣服,但是我相信您所有的东西并不全都是向朋友您朋友购买的,您一定选择适合自己居住的房子,性能好的车子,穿自己穿的衣服,是吗?买保险也是这个道理,因为我们都是经过公司考试合格的寿险顾问,所以我们帮客户规划的保险,也都是按照客户的需要而设计的,所以您可放心。更何况您的朋友如果真的为您好,应该早就要您买保险才对,现在既然还没要您购买,您就马上让我来为您服务吧!

A3.今天和您认识,我也感到非常高兴,既然您已经有很多朋友在保险公司,您对保险一定相当的了解。可是现在的人,买保险并不一定要向自己的亲戚朋友购买,而是要看这个业务员是不是够专业,今天我想利用短短的时间,让您了解我在保险公司做得如何,如果您觉得不错,再向我买也来得及。

A4.保险是一种长期契约及复杂的商品,需要专业的设计,再说我也不反对您跟亲戚朋友买,问题是他们是否专业,卖您的产品是否适合,为了人情保而丧失您的权益,到时重买就来不及了。

第三十问:我已经很有钱了,不需要保险。

A1.保险可以节税,如果所有的财产都是不动产或是现金,难免要征收遗产税或赠与税。辛苦存下来的钱,经过七折八扣,恐怕剩下的就不多了。

A2.以您的财力当然是不需要保险,现在谈的是如何帮您省下税金,和急需现金时的资金来源问题,您愿不愿意了解一下。

A3.我实在佩服您,您辛苦奋斗了一辈子,在您即将把财富与小孩一起分享时,您却必需和政府(国税局)平分财产,而且是现金。您好好想过吗?您拥有的财产是固定的资产不是现金,而政府要的却是您口袋里的现金,您的土地愿意贱卖吗?卖的价格您满意吗?买了保险之后就没有这种困扰了。

A4.您有这么多的财产真是一件可喜的事,也代表着您好过去的努力和智慧。财产能保障您好的老年和太***女的生活,但保险金并不一定是用来养育后代的,因为财产愈多,遗产税收政策累进率也愈高,将来缴纳遗产税时需要花掉一大笔现金。若是投保寿险,保险金依法可以免纳遗产税,那时候再将所得的保险金抵缴税金,其他的财产可以完整地遗留给子女,不是很好吗?

A5.寿险就是财产,我们为了确保财产安全必需将钱分散买动产、买不动产、储蓄、保险……等,都是置产的方法。尤其是保险给付免缴纳遗产税,可以保留更多的财产给子女,或是将领到的钱拿来作养老之用,也免得动用到其他财产。寿险的好处实在说不完,对您来说实在是一种最棒的理财计划。通常我们的理财计划可以利用保险来保障其他的财产,这部份更不够完整,所以说有钱人也是需要保险的。

A6.您拥有的财富的确让人羡慕,但有钱的人通常有很多房屋、土地……等不动产,但缺少现金。国税局的人在您一生总结算的时候,对您的钢筋水泥是不感兴趣的,他只对您的现金有兴趣,您有足够的现金(您全部财产的三、四成)来缴税吗?有钱人也会有困难的时候。

A7.您现在能开出这样一张支票吗?票面金额是您全部财产的**%(根据遗产税率表)。

既然您不能,您太太能吗?我不是想卖保险,是卖您一笔缴税用的钱!这笔钱不是我要的,而是政府要的!

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